Kargo politikası
Müşterilerimize mümkün olan en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek için siparişlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde hazırlayıp gönderiyoruz.
Sipariş İşleme Süresi
- Tüm siparişler ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde işleme alınır.
- Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınır.
- Yoğun kampanya dönemlerinde sipariş hazırlama süresi normalden biraz daha uzun sürebilir.
Kargo Süresi
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tahmini teslimat süresi:
- Türkiye: 3-7 iş günü
- Uluslararası Gönderimler: 7-15 iş günü
Teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye, gümrük işlemlerine ve kargo firmasının operasyonel durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücreti
- Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.
- Kargo ücretleri ödeme sayfasında siparişiniz tamamlanmadan önce açıkça gösterilir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip numaranız e-posta adresinize gönderilecektir. Bu numara ile gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Adres Bilgileri
Lütfen teslimat adresinizi sipariş sırasında doğru ve eksiksiz olarak girdiğinizden emin olun. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
Gecikmeler
Nadir durumlarda hava koşulları, yoğun dönemler, gümrük işlemleri veya kargo firmalarının operasyonel sebepleri nedeniyle teslimatlarda gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda sizleri bilgilendirmek için elimizden geleni yapacağız.
Hasarlı veya Kayıp Gönderiler
Siparişiniz teslim edildiğinde paketinizi kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı, eksik veya kayıp gönderilerle ilgili olarak teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim
Kargo süreçleriyle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: destek@zweyo.com